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Política de reembolso
Devoluciones y cambios
¿Qué artículos son retornables?
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
Los artículos están en un estado sin usar y revendible.
Los artículos van acompañados del embalaje original y todas las etiquetas permanecen intactas.
¿Cómo hago una devolución?
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Visite nuestro centro de devoluciones para comenzar el proceso de devolución.
Proporcione su número de pedido y dirección de correo electrónico para localizar su pedido.
Siga las instrucciones proporcionadas y seleccione los artículos específicos que desea devolver.
Espere de 24 a 48 horas para que su solicitud de devolución sea revisada y aprobada.
Tras la aprobación, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y más instrucciones.
¿Cuánto tiempo lleva procesar un reembolso?
Una vez que recibamos sus artículos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplan con los criterios de devolución. Después de la verificación, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de su método de pago original.
¿Cuáles son las opciones de reembolso?
Ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:Reembolso al método de pago original: Si elige esta opción, el monto del reembolso se acreditará al método de pago original que utilizó durante la compra.
¿Cómo devuelvo los artículos?
Si su pedido cumple con nuestros requisitos de devolución, PandaEar se hará cargo de los gastos de envío para devolver los artículos. Una vez que se apruebe su devolución, recibirá un correo electrónico con una etiqueta de devolución. Siga estos pasos para enviarnos su producto:
1. Imprima la etiqueta de devolución adjunta al correo electrónico.
2. Empaquete los artículos de forma segura, asegurándose de que estén en su estado original e incluya los accesorios o etiquetas necesarios.
3. Coloque la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, cubriendo cualquier etiqueta de envío anterior.
4. Deje el paquete en el transportista designado o programe una recogida, según las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.
Tenga en cuenta que es importante devolver los artículos dentro del plazo especificado mencionado en las instrucciones de devolución para garantizar un proceso de devolución sin problemas.
¿Se pueden cambiar artículos?
Nos disculpamos por cualquier inconveniente, pero actualmente no admitimos cambios de productos. Sin embargo, aún puede continuar con el proceso de devolución para recibir un reembolso por su artículo. Una vez que la devolución sea aprobada y procesada, se emitirá un reembolso a su forma de pago original. Si desea cambiar el artículo por un producto diferente, le recomendamos que inicie una devolución y realice un nuevo pedido para el artículo deseado por separado.
¿Puedo cambiar o devolver artículos que me regalaron?
Pedimos disculpas por la confusión. Para productos regalados, no ofrecemos intercambios directos. Si desea devolver un artículo regalado, comuníquese con nuestro equipo de soporte en service@mushie al cliente. Estarán encantados de ayudarle con el proceso de devolución y proporcionarle las instrucciones necesarias.
¿Qué artículos son retornables?
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
Los artículos están en un estado sin usar y revendible.
Los artículos van acompañados del embalaje original y todas las etiquetas permanecen intactas.
¿Cómo hago una devolución?
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Visite nuestro centro de devoluciones para comenzar el proceso de devolución.
Proporcione su número de pedido y dirección de correo electrónico para localizar su pedido.
Siga las instrucciones proporcionadas y seleccione los artículos específicos que desea devolver.
Espere de 24 a 48 horas para que su solicitud de devolución sea revisada y aprobada.
Tras la aprobación, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y más instrucciones.
¿Cuánto tiempo lleva procesar un reembolso?
Una vez que recibamos sus artículos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplan con los criterios de devolución. Después de la verificación, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de su método de pago original.
¿Cuáles son las opciones de reembolso?
Ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:Reembolso al método de pago original: Si elige esta opción, el monto del reembolso se acreditará al método de pago original que utilizó durante la compra.
¿Cómo devuelvo los artículos?
Si su pedido cumple con nuestros requisitos de devolución, PandaEar se hará cargo de los gastos de envío para devolver los artículos. Una vez que se apruebe su devolución, recibirá un correo electrónico con una etiqueta de devolución. Siga estos pasos para enviarnos su producto:
1. Imprima la etiqueta de devolución adjunta al correo electrónico.
2. Empaquete los artículos de forma segura, asegurándose de que estén en su estado original e incluya los accesorios o etiquetas necesarios.
3. Coloque la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, cubriendo cualquier etiqueta de envío anterior.
4. Deje el paquete en el transportista designado o programe una recogida, según las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.
Tenga en cuenta que es importante devolver los artículos dentro del plazo especificado mencionado en las instrucciones de devolución para garantizar un proceso de devolución sin problemas.
¿Se pueden cambiar artículos?
Nos disculpamos por cualquier inconveniente, pero actualmente no admitimos cambios de productos. Sin embargo, aún puede continuar con el proceso de devolución para recibir un reembolso por su artículo. Una vez que la devolución sea aprobada y procesada, se emitirá un reembolso a su forma de pago original. Si desea cambiar el artículo por un producto diferente, le recomendamos que inicie una devolución y realice un nuevo pedido para el artículo deseado por separado.
¿Puedo cambiar o devolver artículos que me regalaron?
Pedimos disculpas por la confusión. Para productos regalados, no ofrecemos intercambios directos. Si desea devolver un artículo regalado, comuníquese con nuestro equipo de soporte en service@mushie al cliente. Estarán encantados de ayudarle con el proceso de devolución y proporcionarle las instrucciones necesarias.