Ignorer et passer au contenu
Politique de remboursement
Retours et échanges
Quels articles sont retournables?
Pour être admissibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
La demande de retour est faite dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Les articles sont dans un état inutilisé et revendable.
Les articles sont accompagnés de l’emballage d’origine et toutes les étiquettes restent intactes.
Comment puis-je effectuer un retour?
Pour initier un retour, procédez comme suit :
Visitez notre centre de retour pour commencer le processus de retour.
Indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour localiser votre commande.
Suivez les instructions fournies et sélectionnez les articles spécifiques que vous souhaitez retourner.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que votre demande de retour soit examinée et approuvée.
Après approbation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails d’expédition et des instructions supplémentaires.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement?
Une fois que nous recevons vos articles retournés, nous les inspecterons pour nous assurer qu’ils répondent aux critères de retour. Après vérification, nous lancerons le processus de remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, selon votre mode de paiement d’origine.
Quelles sont les options de remboursement?
Nous proposons les options de remboursement suivantes :Remboursement sur le mode de paiement d’origine : Si vous choisissez cette option, le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement d’origine que vous avez utilisé lors de l’achat.
Comment puis-je renvoyer les articles?
Si votre commande répond à nos exigences de retour, PandaEar prendra en charge les frais d’expédition pour le retour des articles. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour. Suivez ces étapes pour nous renvoyer votre produit :
1. Imprimez l’étiquette de retour jointe à l’e-mail.
2. Emballez les articles en toute sécurité, en vous assurant qu’ils sont dans leur état d’origine et qu’ils comprennent tous les accessoires ou étiquettes nécessaires.
3. Apposez l’étiquette de retour à l’extérieur du colis, couvrant toutes les étiquettes d’expédition précédentes.
4. Déposez le colis au transporteur désigné ou planifiez un ramassage, selon les instructions fournies dans le courriel.
Veuillez noter qu’il est important de renvoyer les articles dans les délais spécifiés mentionnés dans les instructions de retour afin d’assurer un processus de retour sans heurts.
Les articles peuvent-ils être échangés?
Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous ne prenons actuellement pas en charge les échanges de produits. Cependant, vous pouvez toujours procéder au processus de retour afin de recevoir un remboursement pour votre article. Une fois le retour approuvé et traité, un remboursement sera émis selon votre mode de paiement original. Si vous souhaitez échanger l’article contre un autre produit, nous vous recommandons d’initier un retour et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité séparément.
Puis-je échanger ou retourner les articles qui m’ont été offerts?
Nous nous excusons pour la confusion. Pour les produits offerts, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez retourner un article cadeau, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la service@mushie client. Ils se feront un plaisir de vous aider davantage dans le processus de retour et de vous fournir toutes les instructions nécessaires.
Quels articles sont retournables?
Pour être admissibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
La demande de retour est faite dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Les articles sont dans un état inutilisé et revendable.
Les articles sont accompagnés de l’emballage d’origine et toutes les étiquettes restent intactes.
Comment puis-je effectuer un retour?
Pour initier un retour, procédez comme suit :
Visitez notre centre de retour pour commencer le processus de retour.
Indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour localiser votre commande.
Suivez les instructions fournies et sélectionnez les articles spécifiques que vous souhaitez retourner.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que votre demande de retour soit examinée et approuvée.
Après approbation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails d’expédition et des instructions supplémentaires.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement?
Une fois que nous recevons vos articles retournés, nous les inspecterons pour nous assurer qu’ils répondent aux critères de retour. Après vérification, nous lancerons le processus de remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, selon votre mode de paiement d’origine.
Quelles sont les options de remboursement?
Nous proposons les options de remboursement suivantes :Remboursement sur le mode de paiement d’origine : Si vous choisissez cette option, le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement d’origine que vous avez utilisé lors de l’achat.
Comment puis-je renvoyer les articles?
Si votre commande répond à nos exigences de retour, PandaEar prendra en charge les frais d’expédition pour le retour des articles. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour. Suivez ces étapes pour nous renvoyer votre produit :
1. Imprimez l’étiquette de retour jointe à l’e-mail.
2. Emballez les articles en toute sécurité, en vous assurant qu’ils sont dans leur état d’origine et qu’ils comprennent tous les accessoires ou étiquettes nécessaires.
3. Apposez l’étiquette de retour à l’extérieur du colis, couvrant toutes les étiquettes d’expédition précédentes.
4. Déposez le colis au transporteur désigné ou planifiez un ramassage, selon les instructions fournies dans le courriel.
Veuillez noter qu’il est important de renvoyer les articles dans les délais spécifiés mentionnés dans les instructions de retour afin d’assurer un processus de retour sans heurts.
Les articles peuvent-ils être échangés?
Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous ne prenons actuellement pas en charge les échanges de produits. Cependant, vous pouvez toujours procéder au processus de retour afin de recevoir un remboursement pour votre article. Une fois le retour approuvé et traité, un remboursement sera émis selon votre mode de paiement original. Si vous souhaitez échanger l’article contre un autre produit, nous vous recommandons d’initier un retour et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité séparément.
Puis-je échanger ou retourner les articles qui m’ont été offerts?
Nous nous excusons pour la confusion. Pour les produits offerts, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez retourner un article cadeau, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la service@mushie client. Ils se feront un plaisir de vous aider davantage dans le processus de retour et de vous fournir toutes les instructions nécessaires.